Agent for service

Suporte

Tudo o que você precisa saber sobre nosso agente de atendimento da FAA.
Não consegue encontrar a resposta que você está procurando? Entre em contato conosco.

Geral

Tudo o que você precisa saber sobre nosso agente de serviços da FAA nos EUA.
Preciso de um agente da FAA para atendimento, como tudo funciona?

A FAA agora exige que todos os detentores de certificados da FAA com endereço fora dos EUA nomeiem um agente de serviço dos EUA. O processo é simples. Você cria uma conta conosco em agent.valiair.com/registration, efetue o pagamento e insira as informações do certificado. Depois disso, o sistema fornecerá as instruções sobre como nos nomear como seu agente de serviço nos EUA em eua.faa.gov.

O que torna a Valiair melhor do que a concorrência?

A Valiair é uma prestadora de serviços administrativos de aviação bem conceituada e estabelecida, com muitos anos de experiência no setor de aviação e líder de mercado em contas de agente de serviços da FAA nos EUA. A Valiair tem seu próprio escritório em tempo integral no Registro de Aeronaves da FAA em Oklahoma City. O escritório do Agente de Serviços da Valiair fica próximo e localizado diretamente ao lado de uma agência dos correios, para garantir a entrega rápida da correspondência da FAA.

Desenvolvemos nosso próprio software de portal Agent for Service internamente e ele atende a todos os principais padrões de segurança de dados. Somos mais baratos do que a maioria dos nossos concorrentes. Como somos um grande prestador de serviços administrativos de aviação, recebemos excelentes taxas de envio, que repassamos aos nossos clientes que solicitam o encaminhamento de correspondência.

Posso usar um endereço postal nos EUA em vez de nomear um agente?

Sim Se você realmente mantiver um endereço físico nos EUA onde possa receber documentos legais, poderá se tornar compatível alterando seu endereço postal para esse endereço.

Em vez de nomear um agente profissional de atendimento dos EUA, posso pedir a um amigo ou parente que seja meu agente de atendimento?

Sim, se um membro da família, amigo ou colega nos EUA puder receber correspondência de forma confiável para você e concordar em servir como seu agente de serviço dos EUA, você poderá indicá-lo. O agente de atendimento não precisa ser um prestador de serviços profissional, embora haja vantagens significativas em usar uma empresa profissional.

A nova regra da FAA se aplica a mecânicos, despachantes e outros certificados não pilotos?

Sim A regra se aplica a todos os certificados de aviador da FAA listados nas Partes 61, 63 e 65, que incluem aviadores “não voadores”, como mecânicos, instrutores de terra, despachantes, etc. Também inclui certificados médicos.

Registro e conta

Tudo o que você precisa saber sobre o registro e as configurações da sua conta.
O que devo fazer se não tiver recebido um código de verificação por e-mail?

Verifique sua pasta de spam. Se o e-mail com o código de verificação não estiver lá, é possível que seu provedor de e-mail esteja bloqueando nosso sistema de e-mail automatizado. Pode valer a pena tentar outro endereço de e-mail com um provedor diferente.

Não consigo mais entrar no portal Valiair. O que eu faço?

Se você não consegue se lembrar de sua senha, redefina-a selecionando “Esqueceu sua senha?” na caixa de login ou acessando este link: agent.valiair.com/senha esquecida.

Como faço para atualizar meus dados de contato após o registro?

Você pode alterar suas informações de contato nas configurações do seu Valiair portal conta.

Assinatura e pagamento

Tudo o que você precisa saber sobre sua assinatura e pagamentos.
Quanto custa o serviço?

A taxa é de USD 75 por ano, cobrada anualmente. Isso inclui seu próprio agente de serviço da Valiair. portal conta e entrega digital ilimitada de correspondência da FAA. Não inclui as taxas de envio para o envio de cópias físicas.

O que está incluído na taxa anual?

Sua taxa cobre a designação do agente, aceitação e entrega digital de documentos, suporte ilimitado e armazenamento seguro de documentos on-line.

Quando e como faço para renovar o serviço?

Sua assinatura será renovada automaticamente no aniversário e será cobrada em seu cartão de crédito registrado. Você receberá um e-mail de renovação nosso. Se sua forma de pagamento expirar ou for recusada, o sistema notificará você e solicitará que você atualize suas informações de pagamento.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Todos os principais cartões de crédito são aceitos na finalização da compra. Nosso provedor de pagamento oferece opções de pagamento adicionais que dependem do país em que você está. Isso pode incluir PayPal, Apple Pay, SEPA, transferência bancária local etc. Clientes corporativos podem solicitar uma fatura para ACH ou transferência bancária internacional.

Vocês oferecem descontos para grupos de titulares de certificados?

Sim, grupos de cinco ou mais titulares de certificados que se inscreverem juntos recebem um desconto. As empresas que desejam abrir contas para seus funcionários também recebem um desconto. Se você quiser solicitar um código de desconto para um grupo ou empresa, informe-nos em agent@valiair.com.

Como posso obter o desconto da AOPA?

Envie um e-mail com seu número de membro da AOPA para agent@valiair.com para receber o código de desconto da AOPA. Você também pode entrar em sua conta da AOPA Germany e procurar o benefício Valiair.

Posso cancelar o serviço e trocar de agente mais tarde?

Sim Basta fazer login novamente no Portal dos EUA, insira as informações do novo agente e faça login no portal para excluir sua conta Valiair. Os meses não utilizados não são reembolsáveis.

Designação

Tudo o que você precisa saber sobre certificados e designação da Valiair.
Como faço para designar a Valiair como minha agente dos EUA no portal da FAA?
Etapa 1

Faça login na FAA Portal dos EUA: 👉 eua.faa.gov
Se você ainda não tem uma conta no USAS, clique em “Solicitar uma nova conta” e siga as instruções.

Etapa 2

Depois de fazer login, forneça seu FTN (número de rastreamento da FAA) e data de nascimento.

Precisa de ajuda para encontrar seu FTN?

(Talvez seja necessário criar contas nesses portais, caso ainda não tenha feito isso.)

Etapa 3

Sob o Empresa de agentes de serviços seção, insira:

  • Nome da empresa: Valiair Ltd.
  • Endereço: 320 N Broadway, Suíte 102
  • Cidade: Edmond
  • Estado: OK
  • Código postal: 73034
  • Telefone: (405) 335-7111
  • Fax: 405 335 6122
  • E-mail: agent@valiair.com

Deixe a seção opcional Representante do Agente vazia.

Etapa 4

Envie o formulário.

Depois de concluído, você receberá um e-mail de confirmação da FAA e poderemos atender oficialmente às suas necessidades de conformidade.

Preciso notificar a FAA se eu mudar meu agente para o serviço?

Sim, de acordo com o 14 CFR 3.303, “Os indivíduos devem notificar a FAA (...) sobre qualquer alteração na designação de seu agente nos EUA ou nas informações de contato do agente dos EUA dentro de 30 dias após a alteração”.

Quais informações eu insiro para a Valiair no portal do USAS?
  • Nome da Empresa: Valiair Ltd Co
  • Linha de endereço 1:320 N Broadway
  • Linha de endereço 2: Suite102
  • Cidade: Edmond
  • Estado: OK
  • Código Postal: 73034
  • Telefone: (405) 335‑7111
  • Fax: (405) 335-6122
  • Correio eletrônico: agent@valiair.com
Qual é o seu endereço para o Agente de Atendimento?

320 N Broadway, Suíte 102, Edmond, OK 73034.

O USAS está solicitando meu FTN, onde posso encontrá-lo?

Se você não conhece seu FTN (Número de Rastreamento FAA), você pode obtê-lo no canto superior direito do Serviços de aviadores depois de fazer login (amsrvs.registry.faa.gov/amsrvs). Você precisará criar uma conta se ainda não tiver uma. Como alternativa, o FTN pode ser encontrado em NIACRA no lado esquerdo abaixo do nome de usuário ou MedXpress embaixo Minha conta.

Como posso saber se minha designação de agente no USAS foi bem-sucedida?

Você receberá uma confirmação na tela e uma confirmação por e-mail da FAA. Se você fizer login no seu Portal dos EUA você verá as informações do agente da Valiair listadas.

Posso designar a Valiair antes de solicitar meu certificado?

Sim Os novos candidatos devem designar um agente antes de enviar o Formulário 8710‑1 na IACRA; o portal solicitará que os candidatos com endereço fora dos EUA forneçam informações sobre o Agente de Serviços durante a inscrição.

Eu perdi minha senha do portal USAS. Como faço para redefini-lo?

Clique em “Esqueceu a senha?” em eua.faa.gov e siga o link do e-mail. Se você ainda tiver problemas, envie um e-mail para o USAS Help Desk em APP-AIT-USAS@faa.gov.

Onde posso ler sobre a nova regulamentação de Agentes de Serviços dos EUA da FAA?

Você pode revisar “Regra final, 89 FR 81305 (08 de outubro de 2024)” no Registro Federal, na Circular Consultiva AC 3‑1 da FAA e no 14 CFR § 3.301 - 303.

Que suporte a Valiair fornece após a designação?

Aceitamos e encaminhamos correspondências de serviços da FAA e avisos legais e fornecemos suporte ao cliente ao vivo via e-mail, telefone e WhatsApp 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar com uma ampla variedade de questões relacionadas à FAA.

Devo usar o endereço da Valiair no meu formulário FAA MedXpress?

Se você nomeou Valiair como agente de serviço dos EUA usando seu FTN no portal do USAS (eua.faa.gov) então não há necessidade de inserir nosso endereço no MedXpress ou IACRA, pois os sistemas se comunicam entre si e identificam você em todos os certificados usando seu FTN.

Devo inserir o endereço da Valiair em minha inscrição na IACRA?

Se você nos nomeou como seu agente de serviço dos EUA no portal do USAS (eua.faa.gov) usando seu FTN, então não há necessidade de usar nosso endereço para sua aplicação na IACRA, pois os sistemas conversam entre si e identificam você em todos os certificados usando seu FTN.

Como posso confirmar se meus dados médicos de classe 3 do PPL e da FAA foram enviados com sucesso?

Você pode ver quais certificados estão ativos em sua conta Valiair fazendo login no portal, clicando no ícone de certificados no canto inferior esquerdo e examinando a lista de certificados ativos. Para adicionar certificados, selecione Adicionar certificado e insira os dados.

Cartas e envio

Tudo o que você precisa saber sobre o recebimento de cartas da FAA e o envio.
O encaminhamento físico de correspondência está incluído na taxa anual?

Não. Para que cópias físicas da correspondência sejam encaminhadas a você, você pode enviar a solicitação no portal e selecione uma velocidade de envio (Express, ou seja, serviço de correio como DHL ou UPS; Padrão: correio aéreo do Serviço Postal dos EUA). Você será cobrado às nossas custas, sem margem extra. Como um grande prestador de serviços administrativos de aviação, recebemos excelentes taxas de envio, que repassamos aos nossos clientes.

Como serei notificado quando você receber e-mails para mim?

Sempre que recebermos correspondência em seu nome, você será notificado por e-mail e mensagem de texto (se tiver optado por participar). Em seguida, você pode entrar no portal, revisar seu documento e decidir se deseja arquivá-lo, destruí-lo ou encaminhá-lo.

Como posso encontrar meu número de rastreamento de remessa depois de pagar pelo frete?

O sistema enviará as informações da remessa por e-mail e você poderá vê-las no portal.

Que tipo de e-mail da FAA será enviado para você?

Como agente de serviço, a FAA só nos enviará “correspondência de serviço”. Isso inclui: carta de ação executória, avisos e ordens; cartas de reexame; cartas de investigação; cartas solicitando informações adicionais ou negando um atestado médico; avisos aos proprietários de aeronaves sobre registro de aeronaves ineficaz ou inválido. Não inclui correio normal, como licenças de piloto substituídas ou novas (certificados) ou certificados de registro de aeronaves.

Minha licença de piloto nova ou substituta será enviada para você?

Licenças de piloto novas ou substitutas (certificados) não serão enviadas para nós, a menos que você altere seu endereço de correspondência para o nosso endereço. Em vez de nos nomear como Agente de Serviço dos EUA, você recorreria à FAA Airmen Services (amsrvs.registry.faa.gov/amsrvs), crie uma conta, se ainda não tiver uma, e altere seu endereço de correspondência para o nosso. É importante que você adicione c/o Valiair na primeira linha de endereço para que possamos abrir legalmente seu e-mail.

Programa de referência

Tudo o que você precisa saber sobre nosso programa de indicação para o FAA U.S. Agent for Service.
O que é o programa de indicação do FAA Agent for Service?

O programa de referência recompensa nossos clientes existentes por nos ajudarem a crescer. Quando você indica alguém para nosso agente de atendimento da FAA e essa pessoa se inscreve usando seu link de indicação exclusivo, você ganha $50.

Quem está qualificado para participar do programa de indicação?

Qualquer pessoa com uma conta ativa do FAA Agent for Service pode participar do programa de indicação.

Importante: Gerentes de equipe e membros não estão qualificados para participar do programa de indicação. O Referência a guia nas configurações da conta ficará oculta.

Como faço para indicar alguém?

Você pode indicar outras pessoas enviando seu link de indicação exclusivo ou convidando-as diretamente por meio do endereço de e-mail.

Você pode encontrar seu link de referência exclusivo no Referência guia das configurações da sua conta. Basta compartilhar esse link por e-mail, mídia social ou diretamente com amigos e colegas. Quando alguém se inscreve usando seu link, a indicação é rastreada automaticamente.

Você também pode convidar outras pessoas diretamente dentro do Referência guia das configurações da sua conta. Basta inserir o endereço de e-mail deles e eles receberão um e-mail nosso com um convite para entrar na plataforma e seu link de indicação. Importante: os usuários precisam clicar no link deste e-mail — que é o seu link de referência. Não podemos rastrear usuários que você convidou por e-mail, mas não usaram seu link de indicação.

Quais recompensas eu ganho por indicar alguém?

Você receberá um Recompensa de $50 para cada pessoa que você indicar que conclui uma inscrição paga. Não há limite para quantas pessoas você pode indicar — quanto mais você compartilha, mais você ganha.

Nós usamos o endereço de e-mail associado à sua conta como seu endereço de pagamento do PayPal para pagamentos. Se o seu e-mail do PayPal for diferente, você poderá atualizá-lo a qualquer momento no Referência guia nas configurações da sua conta.

A pessoa que eu indico recebe uma recompensa?

Não. Somente você receberá uma recompensa de $50 para cada pessoa que você indicar que concluir uma inscrição paga.

Como e quando minha recompensa será paga?

As recompensas por indicação estão sujeitas a um período de retenção de 14 dias após o usuário indicado concluir sua inscrição paga. Isso nos ajuda a evitar fraudes e a lidar com possíveis problemas com a conta.

Após o período de espera, os pagamentos são processados em lotes a cada 30 dias. Isso significa que você pode esperar receber sua recompensa entre 14 e 44 dias após sua indicação se inscrever e pagar.

Nós usamos o endereço de e-mail associado à sua conta como seu endereço de pagamento do PayPal. Se o seu e-mail do PayPal for diferente, você poderá atualizá-lo a qualquer momento no Referência guia nas configurações da sua conta.

Há um limite para quantas pessoas eu posso indicar?

Não, não há limite de quantas pessoas você pode indicar.

Como faço para rastrear minhas indicações e recompensas?

Você pode encontrar suas indicações bem-sucedidas na guia Indicação nas configurações da sua conta. Eles terão o status Referido. Quando pagamos o dinheiro, o status mudará para Pago.

O que acontece se minha indicação não usar meu link?

Infelizmente, só podemos rastrear as indicações feitas por meio do seu link de indicação exclusivo. Se alguém se inscrever sem usar seu link, não poderemos emitir uma recompensa.

Há alguma restrição sobre como eu posso promover meu link de indicação?

Você pode compartilhar seu link com amigos, colegas ou em suas redes sociais pessoais. No entanto, publicidade paga, spam ou publicação em sites de cupons não são permitidos e podem resultar na desqualificação do programa.

As recompensas por indicação expiram?

Os créditos de referência não expiram enquanto sua conta permanecer ativa. Se sua conta for fechada, as recompensas não utilizadas poderão ser perdidas.

Posso receber uma recompensa pelas indicações que fiz antes do início do programa de indicações?

Agradecemos seu entusiasmo e apoio em divulgar o FAA Agent for Service. No entanto, as recompensas por indicação só podem ser emitidas para inscrições que ocorram por meio do sistema oficial de indicação, que começou em 18 de julho de 2025.

Infelizmente, não podemos rastrear ou recompensar retroativamente as indicações feitas antes do lançamento do programa, pois não havia nenhum sistema em vigor naquele momento para verificar e creditar essas indicações.

Nós realmente valorizamos seu apoio e encorajamos você a continuar compartilhando seu link de indicação daqui para frente — não há limite para quantas pessoas você pode indicar, e suas futuras indicações serão rastreadas e recompensadas automaticamente.