Agent for service

Support

Alles, was Sie über unseren FAA Agent for Service wissen müssen.
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Allgemein

Alles, was Sie über unseren FAA U.S. Agent for Service wissen müssen.
Ich benötige einen FAA Agent for Service, wie funktioniert das alles?

Die FAA verlangt nun von allen FAA-Zertifikatsinhabern mit einer Adresse außerhalb der USA, einen US-Agent for Service zu benennen. Das Verfahren ist einfach. Sie erstellen ein Konto bei uns unter valiair.app/registration, zahlen und geben Ihre Zertifikatsinformationen ein. Danach erhalten Sie vom System die Anweisungen, wie Sie uns auf usas.faa.gov zu Ihrem US-Agent for Service ernennen können.

Was macht Valiair besser als die Konkurrenz?

Valiair ist ein angesehener und etablierter Anbieter von Luftfahrtverwaltungsdienstleistungen mit langjähriger Erfahrung in der Luftfahrtbranche und Marktführer für FAA US Agent for Service Accounts. Valiair verfügt über einen eigenen Vollzeitschalter im FAA Aircraft Registry in Oklahoma City. Das Büro von Valiair für Agent for Service befindet sich in der Nähe und direkt neben einem Postamt, um eine schnelle Zustellung der FAA-Post zu gewährleisten.

Wir haben unsere eigene Agent for Service Portalsoftware intern entwickelt, die alle wichtigen Datensicherheitsstandards erfüllt. Wir sind günstiger als die meisten unserer Wettbewerber. Da wir ein großer Anbieter von Verwaltungsdienstleistungen für die Luftfahrt sind, erhalten wir hervorragende Versandkonditionen, die wir direkt an unsere Kunden weitergeben, die eine Postweiterleitung beantragen.

Kann ich eine eigene Postanschrift in den USA verwenden, anstatt einen Agenten zu ernennen?

Ja. Wenn Sie tatsächlich eine physische Adresse in den USA haben, unter der Sie juristische Dokumente erhalten können, können Sie die Vorschriften einhalten, indem Sie Ihre Postanschrift in diese Adresse ändern.

Kann ich einen Freund oder Verwandten bitten, mein Agent for Service zu sein, anstatt einen professionellen Servicevertreter in den USA zu beauftragen?

Ja, wenn ein Familienmitglied, Freund oder Kollege in den USA zuverlässig Post für Sie entgegennehmen kann und sich bereit erklärt, als Ihr US-Beauftragter für den Service zu fungieren, können Sie ihn ernennen. Der Serviceagent muss kein professioneller Dienstleister sein, obwohl die Beauftragung eines professionellen Unternehmens erhebliche Vorteile mit sich bringt.

Gilt die neue Regel der FAA für Mechaniker, Dispatcher und andere Nicht-Pilotenzertifikate?

Ja. Die Regel gilt für alle in den Teilen 61, 63 und 65 aufgeführten FAA-Flugzeugnisse, zu denen auch „nicht fliegende“ Flieger wie Mechaniker, Bodenlehrer, Dispatcher usw. gehören. Sie umfasst auch ärztliche Atteste.

Registrierung
& Konto

Alles, was Sie über die Registrierung und Ihre Kontoeinstellungen wissen müssen.
Was muss ich tun, wenn ich keinen Bestätigungscode per E-Mail erhalten habe?

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn die E-Mail mit dem Bestätigungscode nicht angekommen ist, blockiert Ihr E-Mail-Anbieter möglicherweise unser automatisiertes E-Mail-System. Es kann sich lohnen, eine andere E-Mail-Adresse bei einem anderen Anbieter auszuprobieren.

Ich kann mich nicht mehr im Valiair-Portal anmelden. Was mache ich?

Wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern können, setzen Sie dieses bitte zurück, indem Sie auf Passwort vergessen? unter dem Login-Feld klicken oder direkt diesen Link aufrufen: valiair.app/password-reset.

Wie aktualisiere ich meine Kontaktdaten nach der Registrierung?

Sie können Ihre Kontaktinformationen unter Einstellungen in Ihrem Valiair Account im Portal ändern.

Abonnement
& zahlung

Alles, was Sie über Ihr Abonnement und Ihre Zahlungen wissen müssen.
Wie viel kostet der Service?

Die Gebühr beträgt 75 USD pro Jahr und wird jährlich in Rechnung gestellt. Dies beinhaltet Ihr eigenes Konto im Valiair Agent for Service Portal und unbegrenzten digitalen Versand der FAA-Korrespondenz. Die Versandkosten für den Versand physischer Kopien sind nicht enthalten.

Was ist in der Jahresgebühr enthalten?

Ihre Gebühr umfasst die Ernennung eines Agenten, die Annahme und digitale Zustellung von Dokumenten, unbegrenzten Support und die sichere Online-Speicherung von Dokumenten.

Wann und wie erneuere ich den Service?

Ihr Abonnement verlängert sich jährlich automatisch und wird von Ihrer hinterlegten Kreditkarte abgebucht. Sie erhalten von uns eine Verlängerungsmail. Wenn Ihre Zahlungsmethode abgelaufen ist oder abgelehnt wird, benachrichtigt Sie das System und fordert Sie auf, Ihre Zahlungsinformationen zu aktualisieren.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Es werden alle gängigen Kreditkarten akzeptiert. Unser Zahlungsanbieter bietet zusätzliche Zahlungsmethoden an, die von dem Land abhängen, in dem Sie sich befinden. Dazu können PayPal, Apple Pay, SEPA, lokale Banküberweisung usw. gehören. Firmenkunden können eine Rechnung für ACH oder eine internationale Banküberweisung anfordern.

Gibt es Rabatte für Gruppen von Zertifikatsinhabern an?

Ja, Gruppen von fünf oder mehr Zertifikatsinhabern, die sich zusammen anmelden, erhalten einen Rabatt. Unternehmen, die Konten für ihre Mitarbeiter eröffnen möchten, erhalten ebenfalls einen Rabatt. Wenn Sie einen Rabattcode für eine Gruppe oder ein Unternehmen anfordern möchten, teilen Sie uns dies bitte unter agent@valiair.com mit.

Wie kann ich den AOPA-Rabatt erhalten?

Bitte senden Sie Ihre AOPA-Mitgliedsnummer per E-Mail an agent@valiair.com um den AOPA-Rabattcode zu erhalten. Sie können sich auch in Ihr AOPA Germany-Konto einloggen und nach dem Valiair-Vorteil suchen.

Kann ich den Service kündigen und später den Agenten wechseln?

Ja. Loggen Sie sich einfach wieder im USAS-Portal ein, geben Sie die Informationen des neuen Agenten ein und melden Sie sich im Portal an, um Ihr Valiair-Konto zu löschen. Ungenutzte Monate werden nicht zurückerstattet.

Ernennung

Alles, was Sie über Zertifikate und die Ernennung von Valiair wissen müssen.
Wie ernenne ich Valiair im FAA-Portal als meinen US-Agenten?
Schritt 1

Melden Sie sich beim USAS-Portal der FAA an: 👉 usas.faa.gov
Falls Sie noch kein USAS-Konto haben, klicken Sie auf „Request a New Account“ und folgen Sie den Anweisungen. Bitte verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie auch für Ihr Valiair-Konto nutzen.

Schritt 2

Geben Sie nach der Anmeldung Ihre FTN (FAA Tracking Number) sowie Ihr Geburtsdatuman.

Sie finden Ihre FTN nicht?

(Falls noch nicht geschehen, müssen Sie möglicherweise Konten auf diesen Portalen erstellen.)

Schritt 3

Unter dem Abschnitt Service Agent Company geben Sie Folgendes ein:

  • Firmenname: Valiair Ltd Co
  • Adresse: 320 N Broadway, Suite 102
  • Stadt: Edmond
  • Bundesstaat: OK
  • Postleitzahl: 73034
  • Telefon: (405) 335-7111
  • Fax: 405 335 6122
  • E-Mail: agent@valiair.com

Lassen Sie den optionalen Abschnitt für den Agentenvertreter leer.

Schritt 4

Senden Sie das Formular ab.

Sobald dies erledigt ist, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung von der FAA und wir können Sie offiziell bei der Einhaltung Ihrer Compliance-Anforderungen unterstützen.

Muss ich die FAA benachrichtigen, wenn ich meinen Agent for Service wechsle?

Ja, laut 14 CFR 3.303 müssen „Einzelpersonen die FAA (...) innerhalb von 30 Tagen nach der Änderung des designierten US-Agent for Service oder der Kontaktinformationen des US-Agent for Service informieren.“

Welche Informationen gebe ich für Valiair im USAS-Portal ein?
  • Firmenname: Valiair Ltd Co
  • Adresszeile 1:320 N Broadway
  • Adresszeile 2: Suite102
  • Stadt: Edmond
  • Bundesland: OK
  • Postleitzahl: 73034
  • Telefon: (405) 335‑7111
  • Telefax: (405) 335-6122
  • E-Mail: agent@valiair.com
Wie lautet Ihre Adresse für den Agent for Service?

320 N Broadway, Suite 102, Edmond, OK 73034.

USAS fragt nach meiner FTN, wo finde ich sie?

Wenn Sie Ihre FTN (FAA Tracking Number) nicht kennen, finden Sie sie in der oberen rechten Ecke von Dienstleistungen für Flieger nach dem Einloggen (amsrvs.registry.faa.gov/amsrvs). Sie müssen ein Konto erstellen, falls Sie noch keines haben. Alternativ finden Sie das FTN unter IACRA auf der linken Seite unter dem Nutzernamen oder MedXpress unter Mein Konto.

Woher weiß ich, dass meine Agentenernennung bei USAS erfolgreich war?

Sie erhalten eine Bestätigung direkt auf der Webseite und von der FAA per E-Mail. Wenn Sie sich beim USAS-Portal einloggen, werden dort die Agenteninformationen von Valiair aufgelistet sein.

Kann ich Valiair designieren, bevor ich mein Zertifikat beantrage?

Ja. Neue Antragsteller müssen einen Vertreter ernennen, bevor sie das Formular 8710‑1 auf der IACRA einreichen. Das Portal fordert Antragsteller mit einer Adresse außerhalb der USA während der Bewerbung auf, Informationen zum Agent for Service einzugeben.

Ich habe mein USAS-Portal-Passwort verloren. Wie setze ich es zurück?

Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ auf usas.faa.gov und folgen Sie dem E-Mail-Link. Wenn Sie immer noch Probleme haben, senden Sie eine E-Mail an den USAS-Helpdesk unter APP-AIT-USAS@faa.gov.

Wo kann ich mehr über die neue US Agent for Service Regulation der FAA lesen?

Sie können „Final Rule, 89 FR 81305 (08. Oktober 2024)“ im Federal Register, im FAA Advisory Circular AC 3-1 und in 14 CFR § 3.301 - 303 nachlesen.

Welchen Support bietet Valiair nach der Ernennung?

Wir akzeptieren und leiten FAA-Servicekorrespondenz und rechtliche Hinweise weiter und bieten rund um die Uhr Live-Kundensupport per E-Mail, Telefon und WhatsApp, um bei einer Vielzahl von FAA-bezogenen Fragen zu helfen.

Sollte ich die Adresse von Valiair für mein FAA MedXpress Formular verwenden?

Wenn Sie Valiair mithilfe Ihrer FTN im USAS-Portal zum US Agent for Service ernannt haben (usas.faa.gov) dann müssen Sie unsere Adresse nicht in MedXpress oder IACRA eingeben, da die Systeme miteinander kommunizieren und Sie zertifikatsübergreifend anhand Ihrer FTN identifizieren.

Sollte ich die Adresse von Valiair in meinen Antrag bei IACRA eingeben?

Wenn Sie uns im USAS-Portal zu Ihrem US-Agent for Service ernannt haben (usas.faa.gov) mit Ihrem FTN, dann müssen Sie unsere Adresse nicht für Ihre Bewerbung in IACRA verwenden, da die Systeme miteinander kommunizieren und Sie zertifikatsübergreifend anhand Ihres FTN identifizieren.

Wie kann ich bestätigen, dass mein PPL- und FAA-Medizinzertifikat der Klasse 3 erfolgreich hochgeladen wurde?

Sie können sehen, welche Zertifikate in Ihrem Valiair-Konto aktiv sind, indem Sie sich in das Portal einloggen, unten links auf das Zertifikatssymbol klicken und sich die Liste der aktiven Zertifikate ansehen. Um Zertifikate hinzuzufügen, wählen Sie bitte Zertifikat hinzufügen und geben dann die Daten des Zertifikats ein.

Briefe & Versand

Alles, was Sie über den Empfang von Briefen von der FAA und den Versand wissen müssen.
Ist die physische Weiterleitung von Post in der Jahresgebühr enthalten?

Nein. Um physische Kopien der Korrespondenz an Sie weiterleiten zu lassen, können Sie eine Anfrage im Portal stellen und wählen dann eine Versandgeschwindigkeit (Express, d. h. Kurierdienst wie DHL oder UPS; Standard: US Postal Service Airmail). Ihnen werden unsere Kosten ohne zusätzliche Marge in Rechnung gestellt. Als großer Anbieter von Luftfahrtverwaltungsdienstleistungen erhalten wir hervorragende Versandkosten, die wir an unsere Kunden weitergeben.

Wie werde ich benachrichtigt, wenn Sie Post für mich erhalten?

Wann immer wir Korrespondenz in Ihrem Namen erhalten, werden Sie per E-Mail und Textnachricht benachrichtigt (sofern Sie sich dafür angemeldet haben). Sie können sich dann im Portal anmelden, Ihr Dokument überprüfen und entscheiden, ob Sie es archivieren, vernichten oder weiterleiten möchten.

Wie finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer, nachdem ich den Versand bezahlt habe?

Das System sendet Ihnen die Versandinformationen per E-Mail und Sie können sich diese im Portal anzeigen lassen.

Welche Art von FAA-Post wird an Sie gehen?

Als Agent for Service sendet uns die FAA nur „Servicekorrespondenz“. Dies beinhaltet:

  • Vollstreckungsschreiben, Mitteilungen und Anordnungen
  • Schreiben zur erneuten Prüfung
  • Ermittlungsschreiben
  • Schreiben, in denen zusätzliche Informationen angefordert oder ein ärztliches Attest verweigert werden
  • Hinweise an Flugzeugbesitzer über unwirksame oder ungültige Luftfahrzeugregistrierungen

Nicht enthalten sind reguläre Postsendungen wie Ersatz- oder neue Pilotenlizenzen (Zeugnisse) oder Flugzeugzulassungsbescheinigungen.

Wird Euch meine neue Pilotenlizenz oder mein Ersatzpilotenschein zugeschickt?

Neue Pilotenlizenzen oder Ersatzpilotenlizenzen (Zertifikate) werden uns nicht zugesandt, es sei denn, Sie ändern Ihre Postanschrift in unsere Adresse. Anstatt uns zum US Agent for Service zu ernennen, würden Sie sich an FAA Airmen Services wenden (amsrvs.registry.faa.gov/amsrvs), dort ein Konto erstellen (falls Sie noch keines haben), und  Ihre Postanschrift in unsere ändern. Es ist wichtig, dass Sie c/o Valiair in der ersten Adresszeile hinzufügen, damit wir Ihre Post legal öffnen dürfen.

Empfehlungs-programm

Alles, was Sie über unser Empfehlungsprogramm für FAA U.S. Agent for Service wissen müssen.
Was ist das FAA Agent for Service-Empfehlungsprogramm?

Unser Empfehlungsprogramm belohnt unsere Bestandskunden für ihre Unterstützung bei unserem Wachstum. Wenn Sie jemanden an unseren FAA-Zustellungsbevollmächtigten weiterempfehlen und sich diese Person über Ihren persönlichen Empfehlungslink anmeldet, erhält sie 20 % Rabatt auf das erste Jahr – und Sie erhalten ein Guthaben von 50 $ direkt auf Ihr Abonnement.

Wer ist berechtigt, am Empfehlungsprogramm teilzunehmen?

Jeder mit einem aktiven FAA Agent for Service-Konto kann am Empfehlungsprogramm teilnehmen.

Wichtig: Teammanager und -mitglieder sind nicht berechtigt, am Empfehlungsprogramm teilzunehmen. Das Referral Tab in ihren Kontoeinstellungen ist ausgeblendet.

Wie empfehle ich jemanden?

Sie können andere empfehlen, indem Sie ihnen entweder Ihren individuellen Empfehlungslink schicken oder sie direkt über ihre E-Mail-Adresse einladen.

Ihren individuellen Empfehlungslink finden Sie im Referral Tab Ihrer Kontoeinstellungen. Teilen Sie diesen Link einfach per E-Mail, in sozialen Netzwerken oder direkt mit Freunden und Kollegen. Wenn sich jemand über Ihren Link anmeldet, wird die Empfehlung automatisch gezählt.

Sie können auch direkt andere einladen im Referral Tab Ihrer Kontoeinstellungen. Geben Sie einfach die E-Mail-Adresse ein und die Person erhält von uns eine E-Mail mit einer Einladung, der Plattform beizutreten, und Ihrem Empfehlungslink. Wichtig: Benutzer müssen auf den Link in dieser E-Mail klicken – das ist Ihr Empfehlungslink. Wir können keine Nutzer berücksichtigen, die Sie zwar per E-Mail eingeladen, aber die den Empfehlungslink nicht verwendet haben.

Welche Prämien erhalte ich, wenn ich jemanden empfehle?

Sie erhalten 50 $ Abonnement-Guthaben für jede Person, die Sie werben und die ein kostenpflichtiges Abonnement abschließt. Das Guthaben wird automatisch auf Ihre nächste Verlängerung angerechnet. Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Personen, die Sie werben können – je mehr Sie teilen, desto mehr verdienen Sie.

Bekommt die Person, die ich empfehle, eine Belohnung?

Ja. Jeder, der sich über Ihren persönlichen Empfehlungslink anmeldet, erhält 20 % Rabatt auf das erste Jahr für den FAA U.S. Agent for Service. Sie erhalten für jede abgeschlossene kostenpflichtige Anmeldung ein Abonnement-Guthaben von 50 $ – Empfehlungen lohnen sich also für beide Seiten.

Wie und wann erhalte ich meine Belohnung?

Empfehlungsprämien werden gutgeschrieben als Guthaben für Ihr Valiair-Abonnement.

Für Prämien gilt eine 14-tägige Wartefrist, nachdem der geworbene Nutzer sein kostenpflichtiges Abonnement abgeschlossen hat. Dies dient dazu, Betrug vorzubeugen und mögliche Probleme mit dem Konto zu klären. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihr Guthaben in Höhe von 50 $ automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben und für Ihre nächste Verlängerung verwendet. Sie müssen hierfür nichts weiter tun.

Gibt es ein Limit für die Anzahl der Personen, die ich empfehlen kann?

Nein, die Anzahl der Personen, die Sie empfehlen können, ist unbegrenzt.

Wie verfolge ich meine Empfehlungen und Prämien?

Deine erfolgreichen Empfehlungen findest du im Empfehlungen -Tab deiner Kontoeinstellungen. Neue Empfehlungen haben den Status Empfohlen. Sobald deine Prämie deinem Konto gutgeschrieben wurde, ändert sich der Status auf Gutschrift erfolgt. Dein aktuelles Guthaben wird ebenfalls im Empfehlungen -Tab angezeigt.

Was passiert, wenn meine Empfehlung meinen Link nicht verwendet?

Leider können wir nur Empfehlungen nachverfolgen, die über Ihren persönlichen Empfehlungslink getätigt wurden. Wenn sich jemand ohne diesen Link anmeldet, können wir Ihre Prämie nicht gutschreiben – und die Person erhält zudem nicht ihren Rabatt von 20 % auf das erste Jahr.

Gibt es Einschränkungen, wie ich für meinen Empfehlungslink werben kann?

Sie können Ihren Link mit Freunden, Kollegen oder in Ihren persönlichen sozialen Medien teilen. Bezahlte Werbung, Spam oder das Posten auf Coupon-Websites sind jedoch nicht zulässig und können zur Disqualifikation vom Programm führen.

Verfallen Empfehlungsprämien?

Empfohlene Guthaben verfallen nicht, solange Ihr Konto aktiv bleibt. Nicht genutztes Guthaben wird einfach übertragen und auf Ihre zukünftigen Verlängerungen angerechnet. Bei einer Kontoschließung kann nicht genutztes Guthaben verfallen.

Kann ich eine Prämie für Weiterempfehlungen erhalten, die ich vor Beginn des Empfehlungsprogramms gemacht habe?

Wir freuen uns über Ihren Enthusiasmus und Ihre Unterstützung bei der Verbreitung von FAA Agent for Service. Empfehlungsprämien können jedoch nur für Anmeldungen ausgestellt werden, die über das offizielle Empfehlungssystem erfolgen, das am 18. Juli 2025 gestartet ist.

Leider können wir Empfehlungen, die vor dem Start des Programms getätigt wurden, nicht rückwirkend verfolgen oder belohnen, da es zu diesem Zeitpunkt kein System gab, um diese Empfehlungen zu überprüfen und gutzuschreiben.

Wir schätzen Ihre Unterstützung sehr und empfehlen Ihnen, Ihren Empfehlungslink auch in Zukunft zu teilen – es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Personen, die Sie empfehlen können, und Ihre zukünftigen Empfehlungen werden automatisch verfolgt und belohnt.